سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يناير 2026

تدير Cia Hair Care هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك — بصفتك عميلًا — بتجربة تسوّق مُنسّقة (ويُشار إليها بـ “الخدمات”). تعتمد Cia Hair Care على Shopify، والذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو تتواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو ربطها بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن أن تُعرّفك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها)، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها: بيانات التواصل بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع. معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات. معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها لقائمة الرغبات أو تشتريها، أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة. المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تذكرها في تواصلك معنا، مثل إرسال طلب دعم العملاء. معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى. معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، مثل كيف ومتى تتصفح الخدمات أو تتفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية: مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر. تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. من مزوّدي الخدمات لدينا، مثل عندما نتعاقد معهم لتقديم تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا. من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات تستخدم، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية: تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل. التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وأنشطة أخرى داخل الخدمات. الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بحسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك. أسباب قانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية مدنية أو دعاوى قضائية محتملة أو قائمة، أو لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، وقد تشمل هذه الحالات ما يلي: مع Shopify، والمورّدين، وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن). مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات تسويقية مستهدفة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك لإلغاء الاشتراك من تلك الاستخدامات هنا . عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب ذلك أو تمنح موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو عبر استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول. مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية. فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات أو أوامر تفتيش أو طلبات مشابهة)، أو لإنفاذ شروط/سياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية عن وصولك للخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلات مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك من Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة — بما في ذلك ما تشاركه على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة — قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى أو للمالكين/المشغلين، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما تُعرّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمان كامل”. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بشأن معلومات حساسة أو سرية. مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة لهذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحل نزاعات، أو لإنفاذ عقود/سياسات أخرى ذات صلة.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح القانون. حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك. حق قابلية النقل: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها لطرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة. إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. حتى إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل تتعلق بحسابك أو بطلباتك. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحًا داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en. لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما يسمح أو يتطلب القانون. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب إثباتًا بأنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك ضمن المدة المطلوبة قانونًا.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى حماية مناسبًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونوفر إشعارًا حسبما يقتضيه القانون.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@itscia.com أو التواصل معنا على Heliopolis Ard el Golf, 23, Nasr City, C, 11742, EG