شروط الخدمة

شروط الخدمة

باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. استخدام الموقع
   هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري. وتوافق على عدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة الوصول إلى المناطق المحمية، أو التدخل في وظائفه أو تعطيلها.

2. معلومات المنتجات
   نبذل قصارى جهدنا لعرض أوصاف دقيقة للمنتجات والمكونات وإرشادات الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان خلو جميع المعلومات من الأخطاء. إذا لاحظت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا.

3. الطلبات والمدفوعات
   جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا تخضع للقبول والتوفر. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق. يجب إتمام الدفع عند إتمام عملية الشراء لتأكيد طلبك.

4. الشحن
   قد تختلف مواعيد الشحن حسب موقعك وشركة الشحن. بمجرد إرسال الطلب، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى مزود خدمة الشحن.

5. سياسة الاستبدال
   نقبل الاستبدال فقط، وذلك فقط إذا كان ملصق الإغلاق (السيل) للمنتج سليمًا تمامًا ولم يتم قصّه أو فتحه. ولأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو غير المختومة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من وقت الاستلام.

6. المعلومات الشخصية
   نجمع فقط المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك وتحسين تجربتك. يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7. تحديد المسؤولية
   لا نتحمل مسؤولية أي تفاعلات أو نتائج سلبية ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح لمنتجاتنا. يرجى دائمًا اتباع التعليمات المرفقة وإجراء اختبار حساسية (Patch Test) عند الحاجة.

8. التغييرات على الشروط
   قد نقوم بتحديث شروط الخدمة في أي وقت. استمرارك في استخدام موقعنا يعني موافقتك على أي تحديثات.

9. معالجة الطلبات
   تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب، ورسالة أخرى عند شحنه.

10. مدة الشحن
    تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وشركة الشحن. عادةً يستغرق الشحن القياسي 2–5 أيام عمل. قد تحدث تأخيرات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية أو فترات الضغط وارتفاع الطلبات.

11. تكلفة الشحن
    سيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الدفع بناءً على عنوان التوصيل وطريقة الشحن التي تختارها.